Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, VisalTur Turizm Seyahat Acentesi A.Ş. ("VisalTur") ile visaltur.com web sitesi ve mobil uygulamaları ("Platform") aracılığıyla hizmet alan gerçek veya tüzel kişi kullanıcılar ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platform'a erişim veya Platform üzerinden işlem yapılması bu koşulların tümünün kabul edildiği anlamına gelir.

VisalTur aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yurt içi ve uluslararası uçuş rezervasyonu
• Otel ve konaklama tesisi rezervasyonu
• Tren ve kara ulaşımı bilet satışı
• Umre, Kudüs ve kültür turu paketleri
• Araç kiralama ve transfer hizmetleri

VisalTur, söz konusu hizmetleri doğrudan ya da anlaşmalı iş ortakları aracılığıyla sağlamakta olup hizmet içeriğini önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, Platform'u kullanırken şu yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmamak
• Platform'u yalnızca yasal amaçlarla ve bu koşullar çerçevesinde kullanmak
• Diğer kullanıcıların veya VisalTur'un haklarını ihlal edebilecek eylemlerden kaçınmak
• Sisteme zarar verici yazılım veya kod yüklememek
• Platform üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli kimlik belgelerini hazır bulundurmak

Rezervasyonlar, ödeme onayı alındıktan sonra kesinleşmektedir. Ödeme işlemleri, SSL şifrelemesi ve PCI-DSS standartlarına uygun güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Fiyatlar, rezervasyon anında geçerli olan tutar üzerinden sabitlenir; sonradan oluşan vergi, harç veya döviz farkları nedeniyle ek ücret talep edilmez.

İptal ve iade koşulları, ilgili hizmetin sağlayıcısına (havayolu, otel vb.) ve seçilen tarifenin kurallarına göre değişiklik gösterir. Genel ilkeler şöyledir:

• Esnek tarife: Kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• Standart tarife: İptal halinde hizmet bedelinin %25'i iptal ücreti olarak kesilir.
• İndirimli/promosyon tarife: İptal ve değişiklik yapılamaz; iade edilmez.

İadeler, orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yansıtılır. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Platform'da yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım vb.) VisalTur'a veya lisans verenlere aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hukuku kapsamında korunmaktadır. Kullanıcılar bu içerikleri VisalTur'un yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

VisalTur, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (havayolları, oteller, tur operatörleri vb.) kusur, ihmal veya sözleşme ihlallerinden kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu değildir. Doğal afet, grev, salgın, savaş hali gibi mücbir sebep durumlarında VisalTur'un sorumlulukları Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu Kullanım Koşulları'ndan doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Ticari kullanıcılar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

VisalTur, bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel koşullar için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.